FAQ

Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte. Dans l’historique de vos commandes, vous y trouverez une date prévisionnelle d’expédition qui est mise à jour tout au long de votre commande.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et obtenir son remboursement dans sa totalité. Il vous suffit de nous contacter avant l’expédition du produit de notre magasin.

Si votre commande a déjà été livrée, contactez-nous dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Vous serez remboursé(e) sur la base du total de votre commande à l’exception des frais de retour (qui varient en fonction des articles que vous renvoyez).

La livraison est gratuite dès 29,99€ d’achat. Pour toutes commandes n’atteignant pas ce montant, les frais de port s’élèvent à 5€ pour tout envoi vers la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Allemagne. 

En cas de réclamation ou si vous avez une question concernant un produit ou une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle par mail à l’adresse info@gardennice.com ou par téléphone au +32 472 02 45 48.

Tous nos produits sont soigneusement testés avant leur commercialisation. Cependant si vous constatez un problème de qualité sur un article, vous disposez d’une garantie de 2 ans.

Cette garantie s’applique uniquement en cas d’utilisation domestique normale. Elle ne couvre pas l’usure normale ou le vieillissement normal du produit. 

En créant un compte client, vous avez accès à un tableau de bord qui vous permet de visualiser vos commandes récentes, de gérer vos adresses de livraison et de facturation ou encore de changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Cela vous évite de devoir compléter à chaque commande vos informations personnelles et vous permet de visualiser votre historique d’achat. 

Vos informations personnelles ne seront utilisées qu’afin de vous rendre service. Vous pouvez retrouver tous les détails dans notre politique de confidentialité.

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